Google agrega nuevas insignias de rendimiento del vendedor
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Google agrega nuevas insignias de rendimiento del vendedor

Publicado el: 2022-03-28 18:46:00 | 

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Google está agregando algunas herramientas nuevas para las marcas de comercio electrónico , incluido un nuevo programa de calificaciones para la experiencia de compra en línea e información adicional sobre tendencias de productos clave para ayudarlo a informar sus estrategias de precios y marketing.

En primer lugar, Google agregará un nuevo programa Shopping Experience Scorecard  , que proporcionará otra forma para que los compradores obtengan más información sobre el rendimiento de cada vendedor, en función de la actividad anterior. 

Como puede ver en este ejemplo, los vendedores mejor calificados ahora obtendrán una nueva insignia de ‘Tienda de confianza’, que ayudará a asegurar a los clientes potenciales su servicio.

Como lo explica Google :

“Los comerciantes que brindan excelentes servicios de envío y devolución, por ejemplo, pueden recibir una insignia que indica que son una tienda de confianza, que aparecerá junto a sus listados de productos gratuitos  en la pestaña Compras. Los comerciantes reciben una insignia de Tienda de confianza en función de su desempeño en métricas relativas a otros comerciantes, incluidas, entre otras, las velocidades de envío, los costos de envío y devolución y las ventanas de devolución”.

Entonces, ¿cómo mide Google estos elementos?

De acuerdo con la descripción general del proceso de Google , las insignias se asignarán en función de su seguimiento del rendimiento de cada vendedor.

El programa monitoreará la experiencia que brinda a los clientes en varias áreas, incluida la velocidad de envío, el costo de envío, el costo de devolución y la ventana de devolución. Se le otorgará una calificación de «Excelente», «Comparable» u «Oportunidad» en cada métrica».

Google supervisará continuamente el rendimiento para brindar más información a los compradores mientras buscan en los listados de Google Shopping.

Google dice que en las primeras pruebas, los comerciantes que mostraban una insignia de Tienda de confianza tenían más probabilidades de recibir clics, mientras que también ayudaron a generar más tráfico a comerciantes menos conocidos.

Esencialmente, es muy parecido a los programas de calificación en Amazon o eBay, que brindan más información sobre el desempeño de cada vendedor, lo que puede desempeñar un papel importante en la orientación de la actividad del comprador. Lo que también puede hacer que esto sea un elemento problemático si las calificaciones se asignan incorrectamente y, en este frente, Google también ha brindado información sobre errores comunes y opciones para escalar los problemas según sea necesario.

El nuevo programa Shopping Experience Scorecard se implementará para los vendedores de EE. UU. en los próximos meses.

Además de esto, Google también ha agregado algunas métricas nuevas para comerciantes, incluida la conversión de listados gratuitos y la información sobre precios de productos, para ayudarlo a garantizar que está fijando el precio de sus artículos de la manera más competitiva.

En primer lugar, sobre la conversión de listados gratuitos: ahora, en sus herramientas de Google Merchant Center , podrá acceder a una nueva visualización del tráfico total, las impresiones y la tasa de conversión para los listados de productos gratuitos.

Eso hará que sea más fácil obtener una vista completa del rendimiento de visualización de su producto de Google, mientras que la nueva herramienta de información de precios ayudará a los comerciantes a ver si sus productos tienen un precio competitivo, así como el impacto proyectado de los cambios de precio en sus ingresos.

Más específicamente, la nueva pantalla mostrará a los comerciantes cómo se comparan sus precios con el mismo producto vendido por otros minoristas, lo que ayudará a guiar su estrategia de precios. Las perspectivas de productos locales llegarán pronto a los minoristas locales que administran un perfil comercial en los EE. UU. y Canadá.

Estas son algunas adiciones útiles, y con Google presionando para mejorar su posición como una fuente clave de descubrimiento de productos, definitivamente puede funcionar a su favor si se toma el tiempo para maximizar sus listados de productos de Google.

También podría informar su estrategia de precios en general, con más información sobre cómo se comparan sus productos y cómo puede mejorar sus listados. Y dado que muchas personas aún recurren a Google primero en su proceso de investigación, definitivamente puede desempeñar un papel importante en su estrategia.

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Fuente: Social Media Today

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